Отчёты о дефектах

Баг(дефект)— расхождение ожидаемого и фактического результата.

Ожидаемый результат — поведение системы, описанное в требованиях.

Фактический результат — поведение системы, наблюдаемое в процессе тестирования.

Виды ошибок

Рис. 3.1. Виды ошибок

Ошибка — действие человека, приводящее к некорректным результатам. Этот термин очень часто используют как наиболее универсальный, описывающий любые проблемы («ошибка человека», «ошибка в коде», «ошибка в документации», «ошибка выполнения операции», «ошибка передачи данных», «ошибочный результат» и т.п.). Ошибки, сделанные программистом, известны как «Ошибка», что ,в свою очередь, приводит к ошибке в программе.

Дефект — это отклонение от требований спецификаций или ожиданий пользователей. Другими словами, дефект является ошибкой в ​​кодировании или логике, что приводит к сбою программы или созданию неправильного / неожиданного результата. Это могут быть аппаратные средства, программное обеспечение, сеть, производительность, формат или функциональность. Недостаток в компоненте или системе, способный привести к ситуации сбоя или отказа.

Сбой — самоустраняющийся отказ или однократный отказ, устраняемый незначительным вмешательством оператора.

Отказ — событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта. Это неспособность системы или компонента выполнять требуемые функции в рамках определенных требований к производительности. Неисправность возникает при выполнении ошибки.

Эти термины скорее относятся к теории надёжности и нечасто встречаются в повседневной работе тестировщика, но именно сбои и отказы являются тем, что тестировщик замечает в процессе тестирования (и отталкиваясь от чего, проводит исследование с целью выявить дефект и его причины).

Отчёт о дефекте - это документ, описывающий ситуацию или последовательность действий приведшую к некорректной работе объекта тестирования, с указанием причин и ожидаемого результата.

Цели написания отчёта о дефекте

Как следует из самого определения, отчёт о дефекте пишется со следующими основными целями:

• Предоставить информацию о проблеме — уведомить проектную команду и иных заинтересованных лиц о наличии проблемы, описать суть проблемы.

• Приоритизировать проблему — определить степень опасности проблемы для проекта и желаемые сроки её устранения.

• Содействовать устранению проблемы — качественный отчёт о дефекте не только предоставляет все необходимые подробности для понимания сути случившегося, но также может содержать анализ причин возникновения проблемы и рекомендации по исправлению ситуации.